“全靠找了你们，这下可以安心过年了!太感谢了，没想到你们这么快就帮我们解决了问题，真的十分感谢……”在桂林市纪委监委驻漓管委纪检监察组工作人员做信访回访电话时，一位村民满意地表达了谢意。
作为基层的纪检监察机关，驻漓管委纪检监察组注重在信访件处置中发挥督查、督办的作用，以实际行动为民办实事、谋实效，切实维护好人民群众的合法利益。
“请问你们这里是驻漓管委纪检监察部门吗?我们是灵川县大圩镇上伏荔村的村民代表，我们要向你们反映一个情况……”临近2022年春节前的一天中午，几位看起来很着急的村民还没到上班时间就在驻漓管委纪检监察组办公室门口等候，一看见有人上班就着急地问道。“我们实在是没有办法，只有来找你们了，你们一定要帮帮我们啊……”
驻漓管委纪检监察组接访人员热情接待了来访的群众。
一位村民代表反映：“有人在原本属于我们伏荔村民小组的集体士地上修围墙占地，我们曾多次向有关部门反映，但他们说这块地存在纠纷，都是叫我们自己协商或走司法程序解决。现在，那个围墙都已经修了80米长、1.2米高了，眼看就要完工，到时变成事实，问题就更难解决了，看到这种情形大家都很着急。我们听有人说，这块地是在漓江风景名胜区范围内，既然那些部门没人管，建议我们找驻漓管委纪检监察部门反映一下试试。”
“现在我们大家情绪都很激动，还有一个星期就过年了，到时候双方人员一多，一旦聚集后控制不住，难免会发生冲突。”
接访工作人员按程序进行了受理，发现村民反映的是在漓江风景名胜区内违法建筑的问题。严格讲，这并不在该纪检监察组受理的信访业务范围，只需解释引导这些村民到漓管委综合执法支队去反映问题或向有关部门转办就可以了。但当了解到问题背后的原因和长时间得不到解决的情形，接访工作人员担忧：如果再得不到有效处理，群众一旦感到诉求无门时，很有可能在春节期间形成矛盾冲突，引发群体事件。
看着这些村民心急如焚的样子和充满期盼眼神，接访工作人员马上将情况向该纪检监察组领导进行了汇报。
“村民反映的这个问题不但要马上受理，更要马上处置，还要跟进监督，督查督办，一督到底，督促相关部门及时处理，最大努力在春节前想办法妥善处理好，尽量解决群众的诉求。”
当天下午，驻漓管纪检监察组将此信访件以督办函形式转到漓管委综合执法支队，并与综合执法支队负责人共同商讨处置方法和具体措施。同时，督促综合执法支队牵头，汇同属地政府共同处置;且明确提出时间要求，压紧压实各相关部门的责任。
接下来几天，驻漓管纪检监察组全程跟踪督办，每天都向综合执法支队了解工作进展情况，通过召开多方协调会议、了解纠纷双方的诉求、反复沟通、做工作等，在临近春节的前两天，问题终于得到了妥善的解决：违建围墙已被依法拆除，存在的纠纷问题，属地部门已经受理;有纠纷的双方都表示在土地确权无明确结论时，维持原土地现状和权益。
至此，一场可能在春节期间导致严重冲突的隐患得到及时有效的处理，各方的权益得到了维护，有纠纷的双方也都达成了一致。
漓江生态的保护、利用、管理涉及到漓江风景名胜区范围内近30万群众的生产生活，像这类信访，该纪检监察组每年都会收到几件。为了畅通群众的述求渠道，驻漓管委纪检监察组把举报范围、举报方式等制成卡片17000多张，在漓江风景名胜区范围内实现全覆盖，使群众投诉有门。对收到的每一件信访件，该纪检监察组都是这样用心、用情、用力来处理。如今群众满意了，驻漓管纪检监察组也获得群众的点赞!
“落实和推进为群众办实事，不但是我们监督和推进的重点工作，同时，也是我们每一名纪检监察干部在履行本职工作时直接服务群众的目的，要时刻始终放在心上。”驻漓管委纪检监察组负责人说道。
