今年以来，桂林市公安局各分局按照市局党委的部署要求，牢固树立“抓信访就是抓队伍、抓执法、抓形象、抓稳定”工作理念，将信访案件化解工作作为防范化解风险隐患、维护辖区安全稳定的重要抓手，紧紧围绕“减存量、控增量”目标，牢牢把握“责任在领导、关键在落实、机制在长效”方向，坚持总体统筹、因案施策，重塑完善案件化解“组织、处置、保障”三大体系，打造形成“有效化解矛盾、推进执法规范、消除风险隐患”的高效工作模式，相关信访案件化解工作取得了明显的成效。
建强多方联动组织体系，凝聚最大信访化解攻坚合力。立足辖区安全稳定大局，借势借力构建党政领导、一体部署推进、一体攻坚清仓的信访化解工作格局。一是完善党政牵头、全警参与的主体系。主动汇报,将公安信访工作上升为党委政府牵头工程，建立“1(区领导挂帅)+1(公安局牵头)+N(多部门联合)”的攻坚团队，针对疑难公安信访案件，制定详细化解计划，明晰各方职责任务，以最强大合力、最精准联动共同推动化解工作高效开展。二是打通内外循环、高效运转的双网络。在党委政府主导的信访工作框架下，分局研究制定《依法分类处理信访工作意见》，外部由信访部门对接区信访局，接收、甄别、转办、化解相关信访案件;内部各派出所和执法办案大队承担责任主体，进行核查承办、化解息诉，形成内部流转畅通、外部沟通高效的工作网络。三是建立属地主导、公安配合的新模式。着眼信访处置最小单元，坚持化解与维稳工作双轨并行，依托办事处强大的综合治理、服务职能，充分发挥派出所的预防犯罪、打击犯罪职能，实现了重大安保时期信访化解维稳的良好效果。
完善因案施策处置体系，实现最优群众满意攻坚成效。瞄准“实质解决、彻底解决”目标，依据案情、诉求等的差异化，坚持一案一策略、一人一办法，做到“法理有依据、道理讲得通、情理过得去”。一是领导包案、主动约访。落实分局领导约谈接访、带案下访、访调对接制度，召集信访部门和责任单位，采取分批次逐案下访和有重点反复约谈办法，推动信访化解工作高效开展。二是集体议案、突破堵点。针对重大疑难信访案件时间久、事复杂特点，分局建立多警种参与集体议案制度，凝聚集体智慧、合力攻坚化解，成功化解多起多年信访积案，引导相关信访案件进入民事诉讼程序。三是救助关怀、纾难解困。将信访人的生活情况纳入工作视野，对因案件未侦破或犯罪嫌疑人确实没有经济赔偿能力，造成严重生活困难的，主动为其申请司法救助，争取信访人理解支持，推动信访事项成功化解。
筑牢科学高效保障体系，建立最严监督考核长效机制。聚焦攻坚行动，在力量配属、工作机制、综合考评等各方面给予侧重倾斜，确保化解工作成果常态长效。一是专班跟进、全程督导。分局成立信访工作领导小组，组织信访、法制、督察、律师等共同参与的化解工作督导专班，多次深入基层所队蹲点督导，针对个案制定可行性化解方案，有效提升了各单位化解信访存量的能力水平。二是高位推动、高效流转。分局每周调度办理信访案件进展情况及下一步工作计划呈报“一把手”，并第一时间将局长批示传达反馈相关责任单位、督导落实，使“慢不得、紧着跑”成为信访化解工作常态。三是完善机制、强化考核。建立信访案件化解长效考核考评机制，将初信访化解、积案化解情况作为主要考核项目，结合群众满意度，列入各相关单位综合考评内容，对化解不力的单位实行季度考核“一票否决”，对积极化解、成效显著的单位和个人，以局长令的形式予以通报表彰，激发全局攻坚化解信访案件的强大动力。
