2020年以来，平乐纪委监委精准把握信访举报工作新形势、新任务和新要求,聚焦主责主业，把好“入口关”，通过“三抓”，切实达到“三个强化”，扎实做好纪检监察信访举报处理工作。
抓渠道，强化信访全覆盖。逐步完善“信、访、网、电、微信扫码”五位一体受理体系，构建“处处可信访”“时时可举报”的监督网。变上访为下访，每月定期“书记大接访”、分管领导主动下乡等专项活动，主动深入田间地头、企业厂矿基层一线，引导群众有序信访，积极参与廉政监督。强宣传推广，通过发送短信、张贴宣传标语、村民大会、发放公开信、乡村大喇叭等方式，主动打通联系服务群众“最后一公里”。2020年共接受各类信访举报181件次，同比下降12.98%，群众满意度明显提升。
抓配置，强化信访队伍建设。完成信访举报子平台和平台基层版建设，并配备专网电脑、打印机、扫描仪等设备，加快信访举报信息化建设，用“大数据”织密“监督网”;采取“老中青”搭配、专职人员负责制、不定期业务培训的模式，配强信访队伍，用“高精尖”铸就信访强军;开展信访举报处理工作中形式主义、官僚主义大整改活动，用“真心真情”提升服务质效。2020年，学习培训信访举报政策法规等业务学习200余人次，查摆信访举报处理工作11个问题49条具体形式主义、官僚主义表现均已整改完毕。
抓制度，强化信访件处理质效。完善工作流程，制定《信访举报工作操作规程》，实行“分级负责、归口办理”原则，明确统一登记、编码、分流、督办程序，实现线索处理制度化、规范化。建立班子成员联系督导信访举报件制度，研究出台《领导班子成员督办重点信访举报件工作制度》，对于“三重”问题及群众身边的腐败和作风问题信访件进行督办，不断压实办案责任。建立对全县信访举报工作全流程跟踪监督制度，实时掌握办理轨迹，坚决做到快查快办。2020年初信初访检控类信访件109件，已办结96件，办结率88.07%。
