“你别急，坐下来慢慢说。”接访的巡察组干部她倒了杯茶，热情地接待了她。
“你看，我的存折流水显示改厨补得了700元，第二天的改厨补却扣款1900元，多扣了1200元。”丘女士拿出存折本递给巡察组干部查看。
涉及群众的切身利益，巡察组干部查阅得格外仔细，存折显示2018年12月26日获得改厨补700元，第二天被银行扣除改厨补1900元，的确存在1200元的差额，这是怎么回事?
负责接待的巡察组干部马上向新坪镇相关部门了解情况及调阅材料，原来在2018年新坪镇高寨村实施改厨改厕项目中，获得改厨改厕名额的受益农户经镇政府牵线，自愿由桂林市众诚玻璃制品有限公司统一进行改造，经验收合格后，镇政府按每户改厨700元，改厕1200元的标准给予补助，改厨改厕补助共计1900元，再由银行统一从受益农户账户扣款支付给承包改造的公司。
“这是2018年的改厨项目，但今年(2020年)5月我看存折的时候才发现，2018年就多扣了1200元，晓得现在还追得回来这笔钱吗?”丘女士担忧地说。
“您放心，核实清楚了确实是多扣您钱的话，我们会督促相关部门整改这个问题，把钱退给您的。”巡察组干部对丘女士说。
“您发现这个问题后，有没有向村干和镇里反映这一问题?”
“我向村干部反映了，村干部告诉我这是镇里负责的，得找镇里负责的部门，我要了镇里相关部门负责人的电话反映这一情况，得到的回复是这是银行多扣的，应该找银行的人。我找到银行，经银行查询得知，银行是按照镇里提供的金额进行扣款，不存在银行多扣行为，我又去找镇里，找来找去没人理我，这都半年了还没结果，我也不知道该怎么办了，只好来找你们了。”丘女士无奈地说道。
将群众来访事项详细登记后，巡察组干部立即将该问题上报给巡察组组长。
“巡察是联系群众的桥梁和纽带，群众反映的问题都严肃认真对待，凡是损害群众利益的行为都要坚决纠正。”巡察组廖组长严肃地说。
廖组长打电话将情况向新坪镇及高寨村反馈，要求限期核实。
两周后收到回复，多扣的1200元属实。原来， 丘女士2018年只申报了改厨项目，经公司改造及验收合格，获得了改厨补助700元，但银行却从她的账户扣除了1900元改厨改厕费，多扣了1200元。巡察组按照“边巡边改”的原则，要求新坪镇相关部门必须按照规定及时将多扣的改厕款退还群众。
“你好，你的改厕款退回了吗?”
“得了，得了，还以为没希望了，感谢巡察组的同志，让我终于得回了多扣的改厕款。”
2021年1月14日，巡察组的干部对来访群众反映的问题整改落实情况进行回访时，听到丘女士高兴地说。
这次事件给我们敲响了警钟。一些基层干部虽没有吃拿卡要、优亲厚友等现象，但难免出现精神懈怠、作风漂浮等问题，这些问题如果不及时发现解决，也会给群众利益带来损失。
一枝一叶总关情，半丝半缕暖民心。近年来，荔浦市完成了全市144个行政村(社区)直接巡察或延伸巡察全覆盖，发现群众关心的热点难点问题300余个，巡察组在巡察过程中切实维护群众利益，推动解决“长滩村杨梅屯人饮工程取水点沉沙池烂尾”“ 大榕村大榕小学停车场硬化少公示的群众捐资”等20个具体问题，让群众切实感受到了党的温暖，全面打通服务群众的“最后一公里”。
