“现在终于能办下证了，办证的效率也很高，我感到非常满意。”近日，雁山区纪委监委干部到雁山新城小区进行回访时，小区业主高兴地说。
此前，雁山区纪委监委在调查走访时接到部分群众反映，该区利森红郡、雁山新城小区存在办理生育证困难问题，影响群众享受正常生育服务。该区纪委监委充分发挥“室组地”联动监督作用，区纪委监委纪检监察室联合驻区人民法院纪检监察组（综合监督良丰街道）、雁山镇纪委赴利森红郡、雁山新城实地了解情况。据了解，由于良丰街道管辖2个社区，雁山镇管辖15个村委，而利森红郡、雁山新城为近几年新建成的小区，既不属于良丰街道管辖范围，也不属于雁山镇所管辖的村委，存在管辖权限不明晰的问题，近年来陆续有居民入住，群众办证困难的问题逐步凸显。
在了解相关情况后，雁山区纪委监委督促雁山镇政府、良丰街道办事处积极向区政府协调解决管辖权限问题，并约谈雁山镇和良丰街道办便民服务中心负责人，督促有关职能部门认真履职，推动解决群众“急难愁盼”。目前，雁山镇便民服务中心已代管利森红郡、雁山新城群众办证工作，并帮助符合办证要求的群众妥善办理了相关工作。
“群众利益无小事，民生问题大于天。政务窗口是政府部门服务企业、群众的第一线，也是政府联系群众的纽带和桥梁，我们要用心监督，精准监督，督促职能部门履职尽责，防止政务服务工单空转。”雁山区纪委监委相关负责人表示。
今年以来，该区纪委监委建立纪检监察组+区“12345”政务服务热线联动机制，重点纠治窗口单位服务推诿扯皮、刁难拖延、敷衍塞责等问题，同时会同区政府办、政务服务管理办公室对全区窗口单位服务情况进行监督检查，发现问题8个，推动解决群众诉求7件，立案1件，诫勉谈话3人，推动245件行政许可事项纳入“一窗受理”事项，行政许可事项办结率提速88.15%。
