一直以来，灵川县纪委监委坚持发挥信访工作的监督探头作用，变被动“接访”为主动“下访”，通过开展大接访、下乡走访等方式，深入基层一线，与群众面对面讲政策、听民情、查民意、解民忧，高效推动解决群众的操心事、烦心事、揪心事。
该县纪委监委采取纪检监察室、派驻纪检监察组、乡镇纪委片区协作、联动监督模式，发挥村级纪检委员、村务监督委员会成员一线监督作用，线上线下公开信访举报方式，利用乡镇赶集日开展接访活动，拓宽群众监督渠道。认真做好解释沟通、心理疏导工作，对群众反映的合理诉求和业务外信访问题，交办主责部门、压实主体责任，通过县乡村三级联动，协同配合，确保矛盾化解在基层。
结合整治群众反映突出问题惠民行动、信访办理质量提升年活动，该县组织纪检监察干部下沉乡村接访、回访，将信访举报“快车道”架设到村民家门口。深入百姓家门口、农村圩场、田间地头，宣传信访举报知识，现场接受群众咨询，收集问题线索，对重点案件建立台账，提高监督质效。
此外，该县纪委监委还深化拓展群众诉求渠道，依托微信公众号、清廉灵川网站、“易监督”等，收集群众急难愁盼问题，组织县乡村三级纪检监察干部下沉基层一线，推行开门接访、全员接访、带案下访、入户走访“四访”模式。
“针对收集的群众急难愁盼问题，我们坚持分类施策、精准发力，构建‘群众点题、部门派单、纪委监督、社会评价’工作模式，实行台账管理、分类办理、限时办结、跟踪回访，主动回应群众诉求期盼。”该县纪委监委相关负责人表示，对群众反映集中的共性诉求，以及亟待解决的痛点难点问题等“硬骨头”，做好协调联动，会同相关职能部门及时研判、定期会商，适时采取重点督办。
截至目前，全县各级纪检监察组织开展走访53次，接待群众来访20余人次，推动职能部门整改问题18个，解决群众急难愁盼问题9个。
