“没想到我反映的问题那么快就有了办理结果，我对你们的工作很满意。”临桂区某镇群众唐大叔主动来到该区纪委监委接访室赞不绝口地说道。
此前，唐大叔向临桂区纪委监委反映自家承包证上的农田被征地组划为争议地，多次找到征地组解决无果。经该区纪委监委多方协调处理，征地组高度重视，迅速核实情况并发放了剩余的征地补偿款，群众拿到征地款后喜不自禁，逢人便夸。
信访举报工作是党和政府联系群众的重要纽带，既是畅通民意的“连心桥”，也是维护社会稳定的“减压阀”。近年来，临桂区纪委监委持续开展“四访”活动，深入推进领导接访、带信下访、重点回访、调研走访，变被动上访为主动下访，面对面听民情、零距离应诉求，有效解决关乎群众切身利益问题，化解难度大的信访举报突出问题。
为进一步规范信访举报秩序，临桂区纪委监委制作《纪检监察信访举报宣传手册》，用群众喜闻乐见的方式，内容涵盖纪检监察机关信访举报指南、信访漫画等，加深群众对纪检监察信访举报工作的理解支持，实现从“我要举报”向“我会举报”转变，进一步推进信访举报规范化、程序化、标准化。今年以来，共发放宣传手册4000余份。
为提升信访处置质效，针对复杂的信访问题，强化与相关部门的沟通协作，形成工作合力，建立健全信息共享机制，推动信访、案管、承办部门及时互通办理进展情况。在处理信访举报过程中，不仅重视核查事实，还及时反馈相关情况，化解了群众的不良情绪。通过耐心倾听信访人的诉求，向其讲解相关法律法规和政策，确保信访人打开心结，信访事项落到实处，真正做到案结事了。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。纪检监察工作是连接群众利益、凝聚人心的“桥梁”，“把信访工作做到群众的心坎上”，倾听民声、纾解民困，临桂区纪委监委以群众诉求为切入点，整治群众身边腐败，增强群众获得感、幸福感、安全感。
