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资源县:提质增效促信访举报总量稳步下降

作者:曾春芳
来源:清廉桂林
摘要:近年来,资源县纪委监委着力提升信访举报受理办理质效,实现信访总量稳步下降,群众信访回归理性,精准监督态势明显。

  近年来,资源县纪委监委着力提升信访举报受理办理质效,实现信访总量稳步下降,群众信访回归理性,精准监督态势明显。

  聚焦主责主业,精准受理。严格贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》《信访工作条例》,精准规范受理检举控告、批评建议、申诉等业务内信访,有关信息详细准确录入办理子平台;涉法涉诉、个人诉求等业务外的信访事项,引导信访人向相关职能部门反映,让群众找对门、少跑路。

  完善处置程序,快办快结。领导批示后,信访室在2个工作日内将信访件通过线上线下同步移送给相关单位,承办部门根据线索内容,在1个月内提出相应的处置方式和调查方案,并根据领导批示,及时予以处置;信访室及时跟踪办理情况,建立《检举控告台账》,动态管理,对临近6个月未办结的信访件,通过电话、当面或线上的方式,及时向承办部门发出预警,督促办结。

  加强告知反馈,提升满意度。对实名检举控告,信访部门在受理后15个工作日内告知信访人受理情况,让他们吃下“定心丸”,以避免信访人因不知情而向各级纪检监察机关重复举报;信访件办理结束后,承办部门在15个工作日内及时向信访人反馈办理结果,听取他们的意见和建议,切实做到群众信访事事有回音、件件有结果,不断提升信访满意度。

  强化宣传教育,有效遏制增量。一方面,强化对党员干部的党纪法规教育,加大案件曝光力度,以案示警,一体推进“不敢腐、不能腐、不想腐”,从源头上预防信访增量;另一方面,通过阳光信访举报专栏、户外LED屏、互联网等媒介,广泛宣传纪检监察机关信访举报受理范围及注意事项,引导群众精准监督,有效避免贴牌举报和业务范围外信访,将监督力量用在刀刃上。

资源县:综合提升信访举报工作质效
资源:以信访举报工作质效 提升群众满意度
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