“帮路过这里的游客拍照，本人是否愿意？照片可以自由取舍吗？免费送的小礼物是什么……”近日，龙胜各族自治县纪委监委针对游客投诉反映问题集中的景区旅拍、歌舞场婚庆体验等项目未明码标价、隐瞒收费项目、夸大宣传诱导游客消费等行业乱象，派出联合督查组开展“体验式”监督，跟踪了解问题整治效果以及职能部门履职情况，对整治效果不彻底问题反弹的，及时约谈主责部门负责人，督促持续加大整治。
龙脊梯田、龙胜温泉、南山草原……凭借得天独厚的自然生态优势，龙胜已成为大桂林旅游圈的热门打卡地。为有效保障当地旅游市场健康有序，营造良好旅游发展环境，该县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，紧盯旅游服务质量、旅游市场秩序等关键环节，梳理排查近年来12345热线游客投诉300余单，对回应游客诉求缓慢久拖未决、反映问题不闻不问、推诿扯皮拖延处置等不作为、慢作为问题开展重点监督，深挖细查旅游市场乱象背后的作风和腐败问题。
“我们采取‘室组地’联动和‘组组’协同监督，双向发力下沉一线进行‘沉浸式’监督，通过实地体验核查、侧面向游客群众了解等方式，发现影响旅游市场发展环境的堵点难点，一并督促涉旅部门联合处置，着力解决旅游市场监管中因职能职责交叉而出现推诿扯皮现象。”该县纪委监委有关负责人表示。
随着旅游市场的提振和旅游旺季的来临，龙脊梯田景区内村民拦车敲窗、尾随推介等违规揽客现象时有发生，这些行为不仅带来了安全隐患，也严重扰乱了景区正常的旅游秩序，降低游客游览体验感，影响全县的旅游形象，成为游客投诉反映的热门问题。
龙胜县纪委监委聚合景区、乡镇、村屯、文旅、公安、市场监管、运输管理等部门的(派驻)监督力量，广泛收集群众意见建议，共同推动各部门按职责分工，采取宣传教育劝阻、统一培训提升服务质量、持证轮流上岗等措施，规范村民向导行为，同时，督促各部门开展联合执法，攥指成拳打击“野导”违规揽客行为，推动解决了这一群众长期反映未能有效解决的堵点问题。
今年以来，联合督查组对全县各景区游客中心、乡村旅游点、餐馆酒店、歌舞表演场、旅游商店、旅游公厕等场所，开展综合监督20余次，制发工作提示函12份，纪律监察建议书1份，提醒谈话11人次，推动整改问题15个，整改重点问题3个。压实职能部门监管责任，推动转变工作作风，为旅游市场规范发展注入“廉”动力。
“我们将发挥好‘组’的信息互通和衔接配合功能、利用好‘地’接触一线和熟悉基层优势，深挖彻查问题背后的责任、作风和腐败问题，同时注重把监督成果融入行业治理全过程，找准‘小切口’深入有效开展监督，切实为广大游客营造安心舒心的旅游环境。”该县纪委监委有关负责人表示。
