“同志们，信访件经过领导批示后，信访室再根据批示意见，将信访材料线上线下同步移送到相关的纪检监察室。你们要在两个工作日内在处置子平台进行签收、受理和办理，具体操作步骤是这样的……”这是日前资源县纪委监委信访室主任对该县处置子平台操作人员，进行现场操作培训时的一个场景。
目前，随着处置子平台的推广、应用，检举控告问题线索在受理、办理、处置、反馈等环节实现全流程闭环管理，信访举报工作质效得到进一步提升，服务监督保障执行、促进完善发展效能进一步发挥。
今年来，为了提高纪检监察干部应用处置子平台动能，资源县纪委监委创新举措，利用“传帮+带学”的模式，有效推进检举举报平台向“善用管用”推进。
传帮实操，现场培训。今年来，该县纪委监委信访部门主动对接各案件承办部门，加强互动，针对平台使用人员“不想用、不敢用、不会用”的实际情况，上门对相关工作人员进行“传帮+带学”指导。通过一个个信访件签收、受理到办理全流程，进行实操培训，不断提高纪检干部应用平台的能力和水平，从而实现信访举报线上线下同步有“回音”。
带学理论，促进平台应用。该县纪委监委信访部门将《检举举报平台处置子平台操作使用手册》打印成册，发放给各子平台的操作人员，并带他们熟悉子平台的操作流程;组织相关人员，带领他们学习相关考核办法，提高使用部门运用子平台的主动性和责任感，推动信访举报在处置子平台终端闭环管理。
传带骨干学，实现善用管用。为推进检举举报平台“善用管用”，该县纪委监委专门组织一批年轻纪检监察干部，形成使用处置子平台的业务骨干。对新接触使用子平台的人员，从理论、实践、操作等方面进行“直接帮带、互动学习、研究探讨”，做到“扶上马、送一程”，确保各个处置子平台规范、高效、安全运行，有力推动该县信访举报信息化建设稳步发展。
